GARANTIJAS PAMATNOTEIKUMI

Šie garantijas noteikumi attiecas uz visiem uzņēmuma SIA “MĀJAS APRŪPE” (Reģ.Nr.40003553254), pārdotajiem aprūpes palīglīdzekļiem, tostarp ratiņkrēsliem, funkcionālajām gultām, pacēlājiem, ortopēdiskajiem matračiem un citiem tehniskajiem palīglīdzekļiem. Garantija nodrošina pircējam tiesības uz preces remontu, nomaiņu vai atmaksu, ja tiek konstatēts ražošanas defekts vai materiālu bojājums, kas nav radies lietotāja vainas dēļ.

1. Garantijas periods

• Garantijas periods tiek noteikts atbilstoši ražotāja prasībām un var atšķirties atkarībā no produkta veida:
  • Mehāniskajiem palīglīdzekļiem (ratiņkrēsli, rollatori, kruķi) – 2 gadi.
  • Elektriskajiem palīglīdzekļiem (elektriskie ratiņkrēsli, pacēlāji, funkcionālās gultas ar mehānismiem) – 2 gadi.
  • Akumulatoriem un lādētājiem – 6 līdz 12 mēneši (atkarībā no ražotāja).
  • Ortopēdiskajiem un higiēnas produktiem (spilveni, matrači, sēdspilveni) – 6 līdz 12 mēneši.
• Garantijas periods sākas no pirkuma datuma, kas norādīts pirkuma dokumentā (čekā, rēķinā vai garantijas kartē).

2. Garantijas segums

Garantija attiecas uz:

• ✅ Ražošanas defektiem un materiālu bojājumiem.
• ✅ Elektronisko un mehānisko komponentu atteicēm, kas nav radušās lietotāja darbības rezultātā.
• ✅ Konstrukcijas kļūdām, kas ietekmē produkta normālu darbību.

Garantija neattiecas uz:

• ❌ Dabisku nolietošanos (piemēram, riepu protektoru nodilumu, bateriju kapacitātes samazināšanos, sēdekļu polsterējuma nodilumu).
• ❌ Mehāniskiem bojājumiem, kas radušies trieciena, mitruma, neatbilstošas uzglabāšanas vai nepareizas lietošanas rezultātā.
• ❌ Nepareizas montāžas vai ekspluatācijas sekām, kas neatbilst ražotāja ieteikumiem.
• ❌ Lietotāja veiktu neatļautu remontu vai modifikāciju rezultātiem.
• ❌ Bojājumiem, kas radušies ekstremālu laika apstākļu, ugunsgrēka, plūdu vai sprieguma svārstību dēļ.

3. Garantijas pieteikšanas kārtība

Lai izmantotu garantiju, pircējam jāveic šādas darbības:

• Sazināties ar uzņēmumu [Uzņēmuma nosaukums] un paziņot par konstatēto defektu.
• Uzrādīt pirkuma dokumentu (čeku, rēķinu vai garantijas karti).
• Nogādāt bojāto preci uzņēmumam vai autorizētajā servisā (ja nepieciešams).
• Saņemt servisa atzinumu par preces defektu un iespējamiem risinājumiem.

Ja defekts tiek konstatēts 6 mēnešu laikā pēc iegādes, tiek pieņemts, ka tas pastāvējis jau iegādes brīdī, ja vien uzņēmums nepierāda pretējo.

4. Remonta, nomaiņas un kompensācijas nosacījumi

• Remonts: Ja prece sabojājas garantijas laikā, tā tiek salabota bez maksas.
• Nomaiņa: Ja remonts nav iespējams, uzņēmums nodrošina preces nomaiņu pret līdzvērtīgu modeli.
• Naudas atmaksa: Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, pircējs var pieprasīt naudas atmaksu.

Svarīgi!

• Ja garantijas ietvaros veikts remonts, garantijas termiņš netiek pagarināts, taču nomainītajām detaļām var tikt piemērots papildu garantijas periods.
• Ja garantijas remonts ilgst vairāk nekā 30 dienas, uzņēmums var nodrošināt aizvietojošo palīglīdzekli (ja tas ir pieejams).

5. Garantijas anulēšanas nosacījumi

• Prece ir bojāta nepareizas lietošanas dēļ (piemēram, pārslogojot ierīci, braucot pa neatļautiem segumiem, nepareizi lādējot akumulatoru).
• Veikts neautorizēts remonts vai detaļu nomaiņa.
• Produkts ir uzglabāts vai transportēts neatbilstoši ražotāja norādījumiem.
• Bojājumi radušies ārējo faktoru (piemēram, mitruma, ekstremālu temperatūru, ugunsgrēka) dēļ.
• Prece izmantota komerciālai lietošanai, ja tā nav paredzēta intensīvam lietojumam.

6. Apkalpošana pēc garantijas termiņa beigām

• Pēc garantijas termiņa beigām uzņēmums var piedāvāt maksas remontu vai detaļu nomaiņu.
• Atsevišķām precēm ir iespējams iegādāties papildu garantiju vai pagarinātu servisa apkalpošanu.
• Uzņēmums nodrošina tehnisko atbalstu un rezerves daļas pēc garantijas perioda beigām.

Sazinieties ar mums

📞 Jautājumu gadījumā sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas centru:

📍 Uzņēmuma adrese : Faktiskā adrese: Ernestīnes 24 – 2, Rīga, LV – 1046
📧 E-pasta adrese : info@majasaprupe.lv
☎️ Telefona numurs : +371 29352121 vai +371 20020421